Как убрать отрицательные отзывы на fl.ru

Как убрать отрицательные отзывы на fl.ru и как это возможно? Переписка со службой поддержки сайта.

Как убрать отрицательные отзывы на fl.ru
Как убрать отрицательные отзывы на fl.ru

Вопрос: Добрый день.

У меня есть аккаунт xxxxxx

Некоторое время назад взялся за работу данного заказчика xxxxxx

В результате работу выполнил полностью. Тем не менее заказчик оставил отрицательный отзыв. Прошу его убрать.

Василькова Юлия (Менеджер службы поддержки)
Здравствуйте!
Заявка может быть принята на удаление отзыва, соответствующего следующим условиям:
— отзыв оставлен фрилансером или работодателем – и по тексту отзыва однозначно понятно, что сотрудничества не было;
— отзыв оставлен в рамках заказа – и однозначно понятно, что сотрудничества не было;
— отзыв оставлен в рамках БС – и по переписке в заказе виден шантаж со стороны работодателя и/или недостоверная информация о сотрудничестве;
— отзыв оставлен заблокированным (за неоднократные — множественную регистрацию, мошенничество и обман) пользователем, и данные действия непосредственно связаны с вашим с ним сотрудничеством;
Исходя из этого удаление отзыва возможно лишь по взаимному согласию сторон.

Вопрос: Был применен шантаж со стороны работодателя. После выполнения задания, работодатель оценив ситуацию о том что его аккаунт не имеет большой репутации и в принципе ему терять нечего задумал еще и деньги себе вернуть, поиздеваться и заявил о том что я должен ввернуть ему деньги, о том что он при отрицательном отзыве ничего не потеряет а вот я значительно испорчу свой почти 5 летний аккаунт. В данном случае имеет место шантаж пункт 3 вашего сообщения.

Татьяна Сагитова (Менеджер службы поддержки)

Здравствуйте. Просьба указать ссылку на отзыв и ссылку на заказ, на основании которого он оставлен.

Вопрос: Ссылка на отзыв xxxxxx
Ссылка на заказ xxxxxx

Катя Пашина (Менеджер службы поддержки)
Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните, где проходила переписка, в Заказе мы не видим подтверждения ваших слов?

Вопрос: Переписка проходила в скайпе.

Катя Пашина (Менеджер службы поддержки)
Сожалеем, но переписку из сторонних источников мы не принимаем к рассмотрению. Для удаления отзыва у нас нет оснований, поскольку вы работали в Заказе с прямой оплатой, соответственно все риски, связанные с сотрудничеством, приняли на себя.

Вопрос: Человек показался адекватным. Поэтому и принял. Теперь не знаю что делать с этой подставой. Было предложено обоюдное удаление негативного отзыва, однако с его стороны оно не выполнено, со своей же я удалил. Связаться с человеком не могу, не выходит на связь, либо его скайп уже не используется. Просить вернуть возможность оставить негативный отзыв снова тоже не вижу смысла потому что в принципе аккаунт у него новый.

Катя Пашина (Менеджер службы поддержки)
Сожалеем, но в данной ситуации мы не можем вам помочь. Вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о неправомерных действиях. Если мы получим официальное постановление с предписанием удалить отзыв — мы его выполним.

Вопрос: Есть ли у вас какие-нибудь рекомендации к прочтению материала по обращению в правоохранительные органы?

Татьяна Сагитова (Менеджер службы поддержки)
Здравствуйте. Что касается обращения в правоохранительные органы, то для этого необходимо:
1. Обратиться в ОВД по месту вашего жительства (с паспортом);
2. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое вы обратились;
3. Получить талон-уведомление о регистрации вашего заявления;
4. Порекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принявшему у вас заявление) обратиться для разрешения вопросов, связанных с вашим заявлением, в подразделения Специальных Технических Мероприятий.

В заявлении необходимо максимально точно указать всю информацию о ситуации и пользователе.
Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного аккаунта, мы предоставим правоохранительным органам по их запросу.

Запрос из полиции составляется на имя генерального директора — Тарханова Владимира Олеговича.
Адрес почтовый — 129223, г. Москва, а/я 33, кому — ООО «ВААН».

Вопрос: «максимально точно указать всю информацию о ситуации и пользователе.» Если имеется ввиду человек с которым я сотрудничал то его личность ведь установить довольно сложно, если я не ошибаюсь. По пингации которой, опять же, верить на 100% нельзя, он находился в Молдавии. Если так выходит иностранный гражданин. Если я же напишу им что прошу просто принять меры по удалению данного комментария с сайта, не знаю насколько они вообще должны этим заниматься. Я бы оценил будь на месте полицейского вообще ситуацию как полную ерунду и как ситуацию которой вообще нет адекватного смысла по закону заниматься. Не знаю, если конечно примут какие-то меры то это будет очень удивительно.

А можете вы мне дать еще рекомендации как надо писать заявление? Может быть у вас уже были ситуации, и мне кажется они точно были. И может есть какие-то у вас данные как писали люди которым все же удалось добиться вынесения данного постановления.

Татьяна Сагитова (Менеджер службы поддержки)
Вы передаете правоохранительным органам( отдел К) всю информацию которая у вас есть и суть жалобы. По их запросу мы предоставим все данные пользователя для его идентификации. Как именно составляется заявление вам нужно уточнить в полиции. Запросы от одела К к нам поступают, но чем заканчиваются разбирательства мы не знаем. Информацию нам не предоставляют, так как мы не являемся пострадавшей стороной.

Вопрос: Сложно это как-то всё. А по собственному пониманию вы когда-нибудь выносите решение? В данном случае если так посмотреть два аккаунта, один длительный срок, второй краткий. К тому же у краткого нет отрицательного отзыва со стороны длительного.

Катя Пашина (Менеджер службы поддержки)
Все решения выносятся на основании правил сайта Fl.ru, которые едины для всех пользователей. Субъективные решения мы не выносим.

Вопрос: Остается вопрос как пользователи с большим рейтингом добиваются либо совсем отсутствия отрицательных отзывов либо они есть но их количество незначительно. Ведь любой пользователь может создать новый аккаунт и просто даже не по делу оставить негативный отзыв только потому что он пожелал оставить негативный отзыв в принципе даже не важно кому.

Василькова Юлия (Менеджер службы поддержки)
Да, верно, любой пользователь может другому пользователю оставить отзыв на основании сотрудничества. Высокий рейтинг у пользователя вовсе не означает, что у него обязательно должны быть отрицательные отзывы. Это никак не связанные между собой показатели.

Вопрос: Не означает но в течении длительного нахождения на сайте fl человек так или иначе все равно пересекается с неадекватными, так что от этого никуда не деться. Нужно где-то делать пометку что подтверждать заказ стоит только после его выполнения, или вообще не подтверждать. Я бы сказал лажанулся пару раз не без этого. Условия у вас странные. Допустим взял заказ, подтвердил его, дальше идет общение с заказчиком, и тут понимаешь что то что происходит это полный бред и не понятно зачем заказчик что-то делал на этом сайте и зачем. В общем без неадекватов никуда. Хотя может это не неадекват а просто адекват но явно не с целью нормального сотрудничества. Заказчик просил работу выполнять посредством teamviwer. Я подключался к его компьютеру и выполнял работу. Цель скорее всего у него была записать видео процесса работы. Ну а когда работа завершена то можно и пошутить мол верни деньги или я испорчу тебе аккаунт. Ну а видео наверно для ютуба.

Благодарим вас за обратную связь, мы обязательно приложим все усилия, чтобы сделать работу сайта более удобной для всех пользователей.

Подытожив можно сказать что удалить отзыв сложно. Если у вас получилось как-то удалить оставьте комментарий.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *